بازاریابی سرجیو زیمن در کتاب خود پایان عصر بازاریابی سنتی، بازاریابی را اینچنین تعریف می‌کند: بازاریابی درباره داشتن برنامه‌ها و ترویج‌ها و تبلیغات و هزاران چیز دیگری است که در متقاعد کردن مردم به خرید یک محصول، موثر واقع شوند بازاریابی مستقیم از طریق ابزارهای مختلف مانند پست، رایانامه، پیام‌کوتاه، دورنگار و حتی ارتباط رودررو به طور مستقیم مشتریان (فعلی یا بالقوه) را مخاطب قرار می دهد. تبلیغات در این روش بر اساس هر مشتری باید متفاوت باشد ...